Напишите претензию (опишите существенные недостатки телефона) и направьте заказным письмом с уведомлением) на юридический адрес продавца. Взависимости от того чего Вы хотете (вернуть телефон и получить уплаченные деньги или замену аккумулятора) укажите в претензии. Далее ждите. Если в течении 10 дней Вам не ответят или не заменят дефект, то подавайте исковое заявление о ЗПП мировому судье. В апреле я суд выйграла (экспертизу телефона не делала), теперь у меня и мужа новые телефоны. Если нужна помощь пишите, помогу.

Пишите претензию в стиле: купил, телефон был извлечен с витрины, батарея была предустановлена. В ходе эксплуатации выявилось не соответствие характеристик батареи заявленным изготовителем параметрам. Требую произвести замену батареи. Учитывая, что со дня покупки не истекли 14 дней, требую произвести замену незамедлительно, в соответствии с требованиями ст. 21 ЗоЗПП (до 7 дней, если необходима дополнительная экспертиза - до 20 дней). В случае принятия решения о назначении и проведении технической экспертизы требую уведомить меня о месте и времени ее проведения, т.к. я изъявляю желание присутствовать при ее проведении. (Последнее пишется для того, чтобы не тянули время. Понятно, что никакую экспертизу они проводить не будут, следовательно и приглашать вас некуда. А раз так, то у них 7 дней.) В случае отказа в удовлетворении моих законных требований уведомляю вас о намерении обратиться с исковым заявлением в суд с целью компенсации морального и материального вреда. <br>2 экз. Один им, второй - печать продавца, дата принятия, подпись сотрудника. Но думаю, что до этого не дойдет. <br>Как вариант: можно заготовить еще 2 вида заяв. 1 - о замене телефона целиком. Сроки те же. 2 - о возврате денег. Срок удовлетворения - 10 дней.

Сутки - это ДО 250 часов. <br>а 250 - это максимум, если телефон вообще выключен....<br>Пользуйтесь телефоном.

Поменяйте весь телефон, вы на это имеете полоное право, ну или пусть берут в сервисный центр разбираются с проблемой