Добрый день! моя мама в одном из магазинов оступившись упала с лестницы. По всем правилам техники безопасности вокруг лестницы должны быть поручни или перила. Там такого и в помине нет. Мы на скорой ее госпитализировали в травпункт. В итоге сломаны обе руки и ушиб грудной клетки ссадинами на теле с левой стороны. Наложив гипс и проколов 10 дней обезболивающие ее выписали, через два она снова попала в больницу с сильными болями в грудной клетке при вдохе и выдохе. Подскажи мои действия в отношении защиты прав моей матери, что можно сделать в отношении закона к директору магазина.