У меня случилась очень неприятная ситуация- использовали мою банковскую карточку, точнее украли с нее деньги, используя мой пин-код. Как это удалось сделать я не знаю, тем более, что это случилось в другом городе, за тысячи километров от моего. Карточка всегда у меня на руках, пин-код нигде не записан. Я считаю, что это вина банка, у которого каким-то образом украли базу данных с номерами и пин-кодами карточек. Я сразу же обратилась в банк и письменно написала заявление, банк долго рассматривал, потом прислал письмо с отказом, где написано, что если использован пин-код, значит снял владелец. Я обратилась в центральный офис банка в Москве, пока ответа нет. Что мне делать при следующем отказе ?
Спасибо, Анна, г. Иркутск