В "Законе о правах потребителя" - всё написано. Читайте.

тут сложно сразу сказать....но если нужно действительно поменять диван, стоит побороться!

Предъявите письменно требование устранения недостатка. <br>И пусть или ремонтируют, или же ДОКАЖУТ, что потребитель виноват.

Очень даже реально, сейчас суд всегда стоит на стороне покупателя <br>Для начала вам необходимо придти в магазин и все объяснить, если они начнут отнекиваться, то вы уже на имя директора магазина пишите претензию, в которой даете срок для того чтобы они приняли решение, после чего можете смело идти в суд и доказывать свои права. Почитайте еще закон О защите прав потребителей!!!