Очень даже реально, сейчас суд всегда стоит на стороне покупателя <br>Для начала вам необходимо придти в магазин и все объяснить, если они начнут отнекиваться, то вы уже на имя директора магазина пишите претензию, в которой даете срок для того чтобы они приняли решение, после чего можете смело идти в суд и доказывать свои права. Почитайте еще закон О защите прав потребителей!!!